Mentions Légales

 

Éditeur

Le site nicolasbesson.com est publié par la société GNBL, société anonyme par actions simplifiée au capital de 5100 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le n°830 987 798, dont le numéro de TVA intra-communautaire est le FR 65 830 987 798 et dont le siège social est sis au 14, Rue Clément Marot 75008 Paris, France.

 

Tel : + 33 (0)1 47 00 16 23
Email : serviceclient@nicolasbesson.com

 

Directeur de la Publication et propriété du site 

Nicolas Besson

Crédits site

Conception, création et réalisation : GIBARU TALENT Agency

Images, illustrations, vidéos : Nicolas Besson

Hébergement
IKOULA, 175-177 Rue d’Aguesseau,

92100 Boulogne Billancourt, France

+33 1 84 01 02 50

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente sont celles de la société GNBL, société anonyme par actions simplifiée au capital de 5100 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le n°830 798 987, dont le numéro de TVA intra-communautaire est le FR 65 830 987 798 et dont le siège social est sis 14 Rue Clément Marot 75008 Paris, France.

 

2. Champ d’application et acceptation des Conditions Générales de Vente

L’achat de Produits proposés sur le site internet nicolasbesson.com  (ci-après le « Site ») est soumis aux présentes conditions générales de vente du Site (ci-après les « CGV »).

Les Produits NICOLAS BESSON (ci-après les « Produits ») sont exclusivement destinés à être vendus à des consommateurs finaux personnes physiques ou des clients personnes morales non professionnelles (ci-après les « Clients »), à l’exclusion de tous revendeurs ou intermédiaires agissant pour le compte de revendeurs. Par conséquent, le Client affirme qu’il agit en tant que consommateur final et qu’il n’a pas l’intention de revendre les Produits dans un but commercial.

GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON peut à tout moment mettre à jour ces CGV.

Le Client peut prendre connaissance à tout moment de la version des CGV en vigueur en cliquant sur Conditions de vente (créer un lien) en bas du site nicolasbesson.com. Les CGV en vigueur au moment de la conclusion du contrat de vente sont celles qui sont opposables au Client.

En outre, à chaque achat de Produits sur le Site, il sera demandé au Client de confirmer l’acceptation des présentes CGV en vigueur à la date de passation de sa commande. Lesdites CGV sont visualisables au moment où il lui est demandé de confirmer qu’il les accepte. Pour matérialiser cette acceptation, le Client devra cocher la case « j’ai lu et accepte les Conditions Générales de Vente du site nicolasbesson.com ».

 

3. Modalités de Commande

Toute commande passée sur le Site vaut acceptation expresse des CGV et vaut acceptation des prix et des Produits disponibles à la vente sur le Site.

* Processus de commande

Le Client qui souhaite passer commande doit suivre la procédure suivante :
1. Choix du Produit : le Client doit sélectionner le Produit qu’il souhaite commander.
2. Vérification du contenu de la sélection du Client : le Client vérifie le contenu de son panier tout en gardant la possibilité de supprimer les Produits qu’il a sélectionnés.
3. Identification : le Client doit créer un compte en remplissant le formulaire d’identification mis à sa disposition et en y indiquant les informations demandées (informations obligatoires : civilité, nom, prénom ou dénomination sociale, adresse, e-mail, mot de passe, numéro de téléphone pour la livraison).
4. Vérification de la commande du Client : le client vérifie le contenu de sa commande, le prix total, les adresses de livraison et facturation tout en gardant la possibilité de supprimer un Produit ou modifier l’adresse de facturation et de livraison. Le Client valide son mode de livraison et de paiement. Le Client doit confirmer son acceptation des présentes CGV en cochant la case correspondante. La validation de la commande n’est possible qu’après avoir coché cette case. Passée cette étape le Client ne peut plus modifier et/ou annuler sa commande.
5. Accusé de réception de la commande : le Client reçoit un e-mail récapitulant le contenu de sa commande, à savoir :

– ses adresses de livraison et de facturation

– le numéro de sa commande

– la date de la commande

– la liste des Produits commandés et leurs montants

– le mode de livraison (adresse renseignée par le Client ou « point relais »)

Il est conseillé au Client de conserver et d’imprimer ce document, justificatif officiel de sa commande. La commande est alors enregistrée et traitée par GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON qui vérifie la disponibilité du (ou des) Produit(s) commandé(s). Toute commande passée vaut acceptation des prix et descriptions des Produits disponibles à la vente.
6. Confirmation de l’envoi de la commande : le Client reçoit un e-mail récapitulant le contenu de sa commande et lui confirmant l’envoi. Le contrat est réputé être conclu à la date de l’envoi de cet e-mail.

* Suivi de la commande

Un numéro de suivi du transporteur est communiqué au Client lorsque sa commande est validée.
Si le Client souhaite obtenir des informations concernant le suivi de sa commande, il peut se connecter sur le site internet du transporteur choisi par GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON, ex : UPS, à l’adresse www.ups.com, et suivre en direct l’acheminement de son colis. Le Client reçoit par ailleurs, des informations par e-mail concernant les différentes étapes du processus de traitement et de préparation de sa commande jusqu’à son expédition.

4. Disponibilité des Produits

Les offres de Produits et prix de GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON sont valables tant qu’ils sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles.

Des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister, notamment dans le cas de commandes simultanées d’un même Produit par plusieurs Clients.

Dans l’éventualité d’une indisponibilité de Produit après passation de sa commande, GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON en informera le Client par e-mail ou par téléphone dans les meilleurs délais, en lui proposant soit de commander un autre Produit présenté sur le Site en remplacement, soit d’annuler sa commande sans frais.

GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON n’encourt aucune responsabilité en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité des Produits pour des commandes non encore acceptées par GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON.

GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON se réserve le droit de changer à tout moment et sans préavis les Produits proposés sur le Site.

Afin d’assurer une meilleure qualité de service et de disponibilité de ses Produits auprès de l’ensemble des Clients du Site, GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON se réserve le droit de limiter la quantité de Produits pouvant être achetés par un Client, ce en conformité avec les dispositions applicables en la matière et notamment celles de l’Article L.121-11 du Code de la Consommation français.

Si tous les efforts sont faits pour assurer que la couleur et le motif des Produits dont les photos sont affichées sur le Site soient fidèles aux Produits originaux, des variations peuvent intervenir, notamment en raison des limitations techniques de rendu des couleurs sur les équipements informatiques du Client. Par conséquent, GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON ne saurait être tenu pour responsable d’erreurs ou d’inexactitudes non substantielles des photographies ou des représentations graphiques des Produits figurant sur le Site.

GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON se réserve le droit de ne pas accepter une commande d’un Client avec lequel elle est en litige pour une commande antérieure, ou si GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON estime raisonnablement que ce Client a enfreint les présentes CGV ou qu’il s’est engagé dans une activité frauduleuse, ou pour tout autre motif légitime.

 

5. Echanges des produits

Sans préjudice des droits dont vous disposez en application des articles 9 et 10, et à l’exception des produits non retournables, nous acceptons les échanges de produits achetés sur le site pendant un délai de quatorze jours  (14) à compter de la date de livraison, conformément à la procédure énoncée dans notre politique de retours disponible sur le site nicolasbesson.com. Nous n’acceptons que l’échange d’un produit contre un autre produit de même prix, de même couleur et de taille différente. Si vous souhaitez recevoir en remplacement un produit différent ou le même produit dans une couleur différente, vous devez retourner le produit afin d’obtenir un remboursement puis passer une nouvelle commande en ligne pour le produit que vous souhaitez acheter.

Les échanges sont conditionnés à la disponibilité du nouveau produit requis. Les produits ne peuvent être échangés qu’une fois.

Nous nous réservons le droit de ne pas accepter le retour et de rejeter la demande d’échange du produit si le produit retourné ne répond pas aux conditions prévues dans la politique de retour de marchandises également disponible sur le site nicolasbesson.com

Tous les frais ou charges, de quelque nature que ce soit, qui trouveraient à s’appliquer du fait de l’exercice de votre droit d’échange, conformément au présent article 5, y compris, sans que cela ne soit limitatif, les frais de livraison engagés pour le retour des produits, demeureront à votre charge à moins que les produits soient défectueux ou non conformes.

 

6. Prix

Les prix des Produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises et hors éventuels frais de douanes pour les commandes hors UE qui restent à la charge du Client. En dehors des cas de remboursement réalisé (i) dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation ou pour (ii) défaut de conformité et vices cachés, GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON ne remboursera pas la TVA appliquée sur les achats effectués sur le Site (même dans le cas où l’acheteur, après réception, réexpédie les Produits à destination d’un pays tiers à l’Union Européenne).

Nous faisons tous les efforts raisonnables pour nous assurer que tous les prix des produits affichés sur le site sont corrects. Cependant, il peut arriver qu’une erreur se produise et que les produits ne soient pas correctement valorisés (prix incorrect ou erreur typographique dans le prix indiqué). Dans ce cas, nous pouvons, à notre discrétion, (i) annuler la commande ou résilier le contrat (selon le moment où l’erreur est détectée) et vous informer de cette annulation ou résiliation, ou (ii) vous contacter et vous demander si vous souhaitez acheter le produit à son prix réel.

GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les prix des Produits proposés sur le site mais ces modifications ne s’appliqueront pas aux produits pour lesquels vous aurez reçu une acceptation de commande.

 

Les Produits sont facturés sur la base des tarifs affichés sur le Site au moment de la passation de la commande, sous réserve de disponibilité des Produits commandés à cet instant.

Toutes les commandes sont payables en Euros et doivent être réglées immédiatement au moment de la passation de la commande.

En cas d’indisponibilité de certains Produits commandés (voir l’article 4 « Disponibilité des Produits »), seuls le prix et les frais de transport relatifs aux Produits disponibles seront débités.

*Modalités de paiement

Par carte bancaire (Visa, CB, Mastercard, American Express) : Le paiement s’effectue sur le site sécurisé de l’établissement bancaire partenaire de GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON.

 

Par application de paiement : via PayPal

Ceci implique qu’aucune information bancaire concernant le Client ne transite via le site www.nicolasbesson.com

Le paiement est donc sécurisé par les partenaires en charge de gérer les transactions financières.

La commande sera ainsi enregistrée et validée dès l’acceptation du paiement par le service bancaire.

Nous faisons tous les efforts raisonnables pour nous assurer que tous les prix des produits affichés sur le site sont corrects. Cependant, il peut arriver qu’une erreur se produise et que les produits ne soient pas correctement valorisés (prix incorrect ou erreur typographique dans le prix indiqué). Dans ce cas, nous pouvons, à notre discrétion, (i) annuler la commande ou résilier le contrat (selon le moment où l’erreur est détectée) et vous informer de cette annulation ou résiliation, ou (ii) vous contacter et vous demander si vous souhaitez acheter le produit à son prix réel.

3.3. Nous nous réservons le droit de modifier le prix des produits à tout moment et sans préavis, mais ces modifications ne s’appliqueront pas aux produits pour lesquels vous aurez reçu une acceptation de commande.

7. Réserve de Propriété

Les Produits commandés demeurent la propriété de GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON jusqu’au complet encaissement du prix par GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON. En revanche, le Client assume les risques (notamment de perte, de vol ou de détérioration) concernant les Produits livrés à compter du moment où ils sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

8. Modalités de livraison

Le montant des frais de préparation et d’expédition dépendent du pays et du montant total de la commande. Ils seront détaillés sur la facture.

GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON ne saurait être tenu responsable pour toute action et/ou frais et/ou taxes (qui relèvent de la responsabilité du Client) et/ou retards dues aux services des douanes sur lesquels elle n’a aucun contrôle.

Pour l’ensemble des Produits, la commande est préparée pour un départ des entrepôts de GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON dans un délai maximum de 4 jours ouvrés (sous réserve de disponibilité des stocks et sauf pour le cas particulier des Produits vendus « en pré-commande » dont la fiche indique le délai spécifique estimé de livraison) à compter de la confirmation par e-mail de la commande. Le délai moyen constaté entre le passage d’une commande et sa livraison est de 4 à 9 jours ouvrés. Il s’agit d’un délai moyen constaté.

 

Par exception, aux délais ci-dessus indiqués, les opérations de « pré-commande » peuvent faire l’objet des délais de livraison supérieurs. En l’occurrence, les délais estimés pour les opérations de « pré-commande » peuvent être de 1 à 6 mois à compter de la commande tel que dument indiqué dans le processus d’achat.

Le dépassement du délai estimé de livraison indiqué ne peut donner lieu à aucune annulation de la commande, à aucune réduction du prix payé par l’acheteur et à aucun versement au titre de dommages et intérêts étant précisé que dans certains cas particulier (ex : produits commercialisés en « pré-commande ») les délais indiqués ci-dessus peuvent être plus longs. Cependant, faute de livraison passé 30 jours à compter du délai maximum estimé, le Client aura la possibilité de procéder à l’annulation sans frais de la commande. Les sommes qu’il aura versées lui seront alors remboursées. Dans les cas où il en a la capacité, GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON se réserve la possibilité de proposer au Client un Produit de qualité et prix équivalent au produit initial.

Si la commande atteint un certain volume, GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON pourra les adresser au Client en plusieurs livraisons et/ou plusieurs paquets.

De manière générale, l’ensemble des colis est expédié via l’entreprise UPS. Un bon de livraison à signer est joint au colis. Il est conseillé d’en conserver le double, il servira de justificatif de livraison.

Le Client doit vérifier la conformité des Produits livrés au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison du transporteur. Il doit indiquer sur ce bon de livraison et sous formes de réserves manuscrites accompagnées de sa signature toute anomalie concernant la livraison (Produit endommagé…). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que le Client, ou une personne de son choix, a signé le bon de livraison. Aucune réclamation sur l’état du (ou des) colis livrés ne sera alors recevable. En cas de réserves sur la livraison, le Client doit également les confirmer au transporteur au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier au service client NICOLAS BESSON par email à l’adresse serviceclient@nicolasbesson.com  avec confirmation par lettre recommandée avec avis de réception au service client à l’adresse suivante NICOLAS BESSON / - Service Client- 14 Rue Clément Marot 75008 Paris / FRANCE.

En cas d’adresse incomplète, de mauvaise adresse, de refus du colis par le destinataire ou de manque d’information entraînant une impossibilité de livrer le Produit au destinataire en temps et en heure, GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON ne pourra être tenu pour responsable de la qualité finale de cette livraison. Si ce manque d’information entraîne une deuxième présentation au destinataire, GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON sera en droit de demander au Client les frais correspondants à cette deuxième livraison. Le Client est soumis aux conditions générales de livraison du transporteur qui, dans certains cas, s’il ne s’y soumet pas peuvent impacter la qualité de la livraison.

Ainsi, en cas d’absence du destinataire, selon les conditions générales de livraison du transporteur, le produit peut être présenté à nouveau et/ou déposé dans un point relais convenu et/ou devant le domicile du Client et/ou dans un centre de « tri – attente » du transporteur et/ou renvoyé à GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON qui ne pourra être tenue pour responsable de tout vol, perte, dommages sur les Produits en rapport avec leur livraison et, d’une manière générale, de la qualité finale de la livraison.

Dans l’hypothèse d’une impossibilité de livraison et si le produit était alors retourné à GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON par le transporteur, GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON n’effectuera pas de nouvelle livraison.

Toute réclamation concernant la livraison des Produits doit être formulée dans 14 jours ouvrables suivant la réception du ou des articles dans les mêmes conditions que ci-dessus mentionné. S’il est décidé que le(s) produit(s) doivent être renvoyé(s) à GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON, ils devront être retournés dans leur état d’origine (emballage, accessoires…) et selon les conditions d’expédition suivantes. Le Client devra préalablement contacter le service client via le mail serviceclient@nicolasbesson.com  afin d’obtenir un numéro de retour à noter sur le formulaire « Bon de retour » joint à la commande ainsi que toute précision relative à l’expédition. Aucun colis ne sera accepté sans numéro de retour. Ce numéro devra être écrit au marqueur de façon lisible sur le colis. Le Produit devra être renvoyé à NICOLAS BESSON– Service Client – 14 rue Clément Marot 75008 Paris / FRANCE.

 

9. Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 121-16 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter du jour de la livraison du produit acheté sur le Site pour prévenir le service client de la volonté de retourner le Produit.

Pour tout retour, le Client devra i) utiliser le formulaire de retour joint à l’intérieur du colis de livraison ou ii) contacter le service client via le mail: serviceclient@nicolasbesson.com  pour l’informer de sa décision d’user de son droit de rétractation. Tout colis renvoyé au-delà des délais annoncés, sera refusé et renvoyé à l’expéditeur. Aucun colis renvoyé en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif. Les frais et risques liés au retour des Produits sont à la charge de l’expéditeur. Pour que le service client accepte l’échange et/ou le remboursement, le Produit devra être renvoyé complet dans son emballage d’origine, non endommagé, avec son étiquette accrochée, ni porté, accompagné de tous ses accessoires et d’une copie de la facture d’achat à NICOLAS BESSON – LA BOUTIQUE – 14 Rue Clément Marot 75008 Paris / France. Le Client n’aura pas à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.

GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON ne saurait être tenu responsable des cas de perte, vol ou dommages du colis.

Les colis pour lesquels l’identification du Client (nom, prénom, adresse et code retour) ne sera pas possible, seront refusés.

Tout retour doit se faire par une méthode traçable (UPS, FEDEX, DHL, RAR, etc…) et le numéro de suivi doit être communiqué à GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux commandes de produits personnalisés désignés sous l’appellation « customisation »  et à tout autre produit identifié sur le site, préalablement à votre commande, comme non retournable (conformément à la réglementation applicable) (« produits non retournables »).

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision dans le délai visé à l’article ci-dessus :

(i) en nous adressant par email ou par courrier:

Le modèle de formulaire de rétractation/annulation reproduit à la fin des présentes conditions générales, dûment complété et signé par vos soins,

Ou

Une lettre contenant les informations suivantes : (i) indication du produit pour lequel vous souhaitez exercer votre droit de rétractation/annulation; et (ii) le numéro de commande,

À l’adresse ou à l’email suivants: Nicolas Besson - Service Client -  14 rue Clément Marot 75008 Paris –serviceclient@nicolasbesson.com 

A réception du Produit renvoyé par le Client, le service client adressera par email une confirmation de réception du Produit.

GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON, en cas d’exercice régulier de ce droit par le Client, remboursera à celui-ci les sommes par lui versées correspondantes à l’acquisition du ou des Produits retournés (donc à l’exclusion des éventuels frais de douanes), dans un délai maximum de quatorze jours, par virement bancaire sur le compte utilisé avec la carte de paiement adressé au nom du Client.

GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON s’engage à rembourser les frais de livraison standard incluant le suivi du colis. A cet effet il conviendra d’insérer dans le colis de retour la facture de livraison indiquant le numéro de suivi du colis.

 

10. Garanties légales

Les Produits vendus par GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON sont soumis aux conditions de garanties légales prévues par les articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la Consommation ainsi que par les articles 1641 à 1648 du Code Civil, à l’exclusion de toutes autres garanties :

GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON refusera toute réclamation portant sur des Produits qui ont été utilisés de façon inappropriée.

Toute réclamation concernant les Produits en tant que tels et sans liens avec la livraison doit être formulée par email à l’adresse serviceclient@nicolasbesson.com  suivi d’une confirmation écrite envoyée par lettre recommandée avec avis de réception au service client à l’adresse suivante NICOLAS BESSON – LA BOUTIQUE – 14 Rue Clément Marot 75008 Paris / FRANCE.

 

*Garantie légale de conformité : 

GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON livrera au Client un Produit conforme au contrat et exempt de défauts de conformité lors de la remise dudit Produit, en ce sens que le Produit sera propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et qu’il présentera les caractéristiques présentées lors de la vente. GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

 

* Garantie légale des vices cachés : 

GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON remettra au Client un Produit exempt de défauts cachés qui le rendraient impropre à l’usage auquel on le destine, ou qui diminuent tellement cet usage, qu’il ne l’aurait pas acquis, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.

 

Ces garanties ne joueront qu’à la condition que le Client fasse la demande dans un délai de 24 mois à compter de la délivrance du Produit (pour la garantie légale de conformité) ou de la découverte du vice (pour la garantie légale des vices cachés).

Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de 24 mois à compter de la livraison sont présumés exister au moment de la livraison, sauf preuve contraire.

En cas de non-conformité reconnue sur un Produit vendu par GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON, le Client pourra choisir entre la réparation et le remplacement du Produit sauf si l’un de ces choix entraine pour GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON un coût manifestement disproportionné. Si la réparation ou le remplacement du Produit sont impossibles, le Client peut se faire restituer le prix payé et rendre le Produit ou garder le Produit et se faire restituer une partie du prix, sauf si le défaut de conformité est mineur.

En cas de vice caché reconnu sur un Produit vendu par GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON, le Client aura le choix de rendre le Produit et de se faire restituer le prix et frais occasionnés par la vente ou de garder le Produit et de se faire restituer une partie du prix.

Dans tous les cas, il appartiendra au Client de prouver qu’il remplit bien les conditions de la garantie.

ùLa restitution, le remplacement ou le remboursement du Produit interviendront sans frais pour le Client et ne font pas obstacle à l’allocation éventuelle de dommages et intérêts dans le cas où il y aurait droit.

En cas de défaut de conformité et/ou de vices cachés reconnu par GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON, s’il est décidé de retourner le Produit, le Client devra l’expédier à l’adresse suivante: NICOLAS BESSON – Service Client – 14 Rue Clément Marot 75008 Paris / FRANCE. Le Client devra avoir préalablement obtenu du service client contacté via le mail : serviceclient@nicolasbesson.com  un numéro de retour ainsi que toute précision relative à l’expédition. Aucun colis ne sera accepté sans numéro de retour. Ce numéro devra être écrit au marqueur de façon lisible sur le colis.

 

11. Service après-vente et disponibilité des pièces détachées

Tout Produit techniquement réparable bénéficie d’un service après-vente payant. Pour toute demande de réparation, le Client prendra contact directement avec le service client via le mail : serviceclient@nicolasbesson.com 

Conformément à l’article L 111-3 al 1 du Code de la Consommation, GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON confirme qu’aucune période de disponibilité des pièces détachées indispensables à l’utilisation des Produits n’est garantie. GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON fera néanmoins ses meilleurs efforts pour satisfaire ses Clients en cas de demande d’une ou plusieurs pièces détachées.

 

12. Limitation de responsabilité

En aucun cas, la responsabilité de GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON ne pourra être engagée pour tout dommage qui ne résulterait pas d’un manquement de GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON à l’une de ses obligations.

 

13. Données personnelles

Lorsque le Client s’inscrit sur le Site Internet www.nicolasbesson.com, GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON collecte ses informations personnelles (données personnelles, adresse e-mail, sexe…) par le biais du formulaire d’inscription afin de lui offrir les services accessibles dans les zones à accès réservé de GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON. Le renseignement des informations nominatives le concernant sont indispensables pour le traitement et la livraison de ses commandes.

Le processus de commande sur le Site Internet www.nicolasbesson.com nécessite la création d’un compte Client dans lequel ses informations sont stockées et protégées par un mot de passe que le Client choisira. Ces informations sont strictement confidentielles et sont destinées à GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON exclusivement. Elles seront traitées dans le strict respect des dispositions de la Loi « Informatique et Libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978 et le règlement (UE) 2016/679, règlement général sur la protection des données.

A ce titre, GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON s’engage notamment à (i) garantir la confidentialité des données à caractère personnel traitées dans le ce cadre des présentes en mettant en œuvre les mesures de sécurité appropriées dans son domaine d’activité, (ii) veiller à ce que les personnes autorisées à traiter les données à caractère personnel en vertu des présentes s’engagent à respecter la confidentialité ou soient soumises à une obligation légale appropriée de confidentialité et reçoivent la formation nécessaire en matière de protection des données à caractère personnel, et (iii) à ce que ses éventuels sous-traitants respectent les obligations légales pour le compte et selon les instruction de GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON.

À tout moment, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent. Pour exercer ce droit, il peut en faire la demande auprès de GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON par email à l’adresse serviceclient@nicolasbesson.com ou par courrier à l’adresse suivante : NICOLAS BESSON – Service Client - 14 Rue Clément Marot 75008 Paris / FRANCE.

Sous réserves de validation par un « opt-in » du client, les informations personnelles (données personnelles, adresse e-mail, sexe…) peuvent également être utilisées par GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON et/ou ses partenaires à des fins commerciales telles que l’envoi de newsletter ou sollicitations.

Le Site, pour mieux satisfaire aux besoins du Client et les personnalisés, fait usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler votre passage sur le Site.

La Politique de gestion des données personnelles de GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON est accessible sur le Site

 

14. Propriété intellectuelle

Tous les documents, informations textes, graphiques, images, photographies ou tout autre contenu diffusé sur le Site Internet www.nicolasbesson.com sont la propriété exclusive de GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON. En conséquence, ils ne peuvent être ni reproduits, ni exploités, ni utilisés à quelque titre que ce soit, sans autorisation expresse du directeur de la publication.

GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON est titulaire de l’ensemble des droits de propriété intellectuelle (à l’exception du droit moral des auteurs) afférents aux Produits et aux marques et signes distinctifs sous lesquelles les Produits sont commercialisés.

Le Client reconnaît sans réserve comme telle la propriété intellectuelle de GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON et s’engage à ne pas y porter atteinte de quelque manière que ce soit. Plus spécifiquement, le Client s’engage expressément à ne pas fabriquer, vendre, donner en licence ou commercialiser d’une quelconque manière que ce soit, directement ou par l’intermédiaire d’un tiers, pour son profit ou au profit d’une tiers, les Produits, des imitations ou reproductions des Produits ou les droits de propriété intellectuelle afférents aux Produits et aux marques appartenant à GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON.

 

15. Force majeure

« Force majeure » désigne toutes les circonstances extérieures, irrésistibles et imprévisibles, hors du contrôle raisonnable de la partie sui subit un cas de force majeur.

Dans l’hypothèse où GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON serait empêché ou retardé par un cas de force majeure dans l’exécution de ses engagements, GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON s’engage à en informer le Client sous 96 heures en spécifiant les éléments précis constituant la force majeure, la durée raisonnablement prévisible du retard ou de l’empêchement. GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON sera alors libéré de la responsabilité liée à la non-exécution ou au retard dans l’exécution de ses obligations, mais s’engage à employer ses meilleurs efforts pour en reprendre la pleine exécution sans délai, Dans un tel cas de force majeur, GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON pourra discrétionnairement résilier la commande ou toute partie de celle-ci, sans engagement de responsabilité, à charge toutefois de rembourser le Client des sommes déjà versées. En aucune manière, le Client ne pourra invoquer un cas de force majeure pour se libérer même temporairement d’une obligation de paiement d’une somme d’argent.

 

16. Droit applicable – Litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies et interprétées conformément au droit français. La langue du présent contrat est la langue française.

En cas de litige les tribunaux français seront seuls compétents. Toutefois, en application du Règlement CE 593/2008 du 17 juin 2008, les présentes CGV ne font pas obstacles à l’application d’une disposition plus favorable au Client, à laquelle il ne peut être dérogé par accord, et ce en vertu de la loi du pays où le Client a sa résidence habituelle.

En cas de contestation liée à l’application et/ou interprétation des présentes conditions générales de vente, le Client a la possibilité de recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à toute autre procédure de mode alternatif de règlement des différends. Conformément à l’ordonnance n°2015-1033 du 20 août 2015 et au décret d’application n°2015-1382 du 30 octobre 2015, tout différend ou litige dit de consommation, sous réserve de l’article L.612-2 du Code de la Consommation peut faire l’objet d’un règlement amiable par médiation auprès du CMAP – Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris. Pour soumettre un litige au médiateur, le Client peut (i) remplir le formulaire sur le site internet du CMAP: www.cmap.fr onglet « vous êtes : un consommateur » (ii) envoyer sa demande par courrier simple ou recommandé au CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 PARIS, ou (iii) envoyer un email à consommation@cmap.fr. Quel que soit le moyen utilisé pour saisir le CMAP, la demande du Client doit contenir les éléments suivants pour être traitée avec rapidité : ses coordonnées postales, email et téléphoniques ainsi que les nom et adresse complets de GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON, un exposé succinct des faits, et la preuve des démarches préalables auprès de GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON.

Nonobstant ce qui précède, en cas de litige, et conformément au Règlement n° 1215/2012 du 12 décembre 2012 :

– le Client peut saisir soit le tribunal de son domicile, soit les tribunaux français,

– GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON pourra saisir le tribunal du lieu du domicile du Client.

 

 

Modèle de formulaire de rétractation / annulation 

(à compléter et à retourner si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation)

A Nicolas Besson - Service Client -  14 rue Clément Marot 75008 Paris –serviceclient@nicolasbesson.com

Je/nous (1) vous notifie/notifions (1) par la présente ma/notre (1) volonté de me/nous (1) rétracter du contrat portant sur la vente du bien (1) pour la prestation de services (1) ci-dessous:

Commandé(e) le(1)/ reçu(e) le(1):

Nom du (des) consommateur(s):

Adresse du (des) consommateur(s):

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

Date

(1) rayez la mention inutile

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Responsable de traitement

1.1 Le responsable de traitement est GNBL SAS, dont le siège social est situé au 14 Rue Clément Marot 75008 Paris – France (ci-après « GNBL »). A ce titre, GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON – et/ou ses prestataires de services agissant en son nom et pour son compte – détermine les finalités, les moyens techniques et juridiques du traitement des données personnelles et s’engage à prendre toutes les mesures organisationnelles nécessaires pour garantir un traitement sûr et conforme à la Loi informatique, fichiers et libertés du 6 janvier 1978, telle que modifiée par la loi du 6 août 2004 (ci-après, « la Loi ») et au Règlement européen du 26 avril 2016 relatif à la protection des données des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après le « Règlement RGPD »).

1.2. GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON est libre de choisir toute personne physique ou morale qui traite les données personnelles des Utilisateurs à sa demande et pour son compte (ci-après « le sous-traitant »). Le cas échéant, GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON s’engage à sélectionner un sous-traitant offrant des garanties suffisantes quant aux mesures de sécurité techniques et organisationnelles du traitement des données personnelles.

 

2. Traitement des données personnelles

2.1. L’utilisation du Site, l’accès à certaines de ses sections et/ou toute demande de renseignements ou de services provenant des Utilisateurs du Site pourra entraîner la communication de données personnelles. Le traitement de ces données par GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON, en sa qualité de Responsable de traitement, et/ou par les prestataires agissant au nom et pour le compte de GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON, sera conforme à la Loi et au Règlement RGPD.

2.2. Cette Politique de confidentialité est prévue afin de permettre aux Utilisateurs de savoir, avant même d’accéder aux différentes sections du Site et de communiquer leurs données personnelles, comment GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON traite les données personnelles des Utilisateurs du Site. L’Utilisateur devra nécessairement en prendre connaissance avant de communiquer ses données personnelles en remplissant les formulaires prévus à cet effet dans les différentes sections du Site.

2.3 Les données personnelles seront traitées principalement de manière automatisée, avec des procédures strictement liées aux finalités citées au point 3.

GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON tient à ce que les données personnelles des Utilisateurs soient traitées en toute sécurité et confidentialité et prend les mesures adéquates pour éviter la perte, la mauvaise utilisation, l’altération et la suppression de ces données personnelles.

2.4. GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON collecte également certaines données personnelles des Utilisateurs en vue de les reconnaitre et de leur offrir une expérience d’utilisation optimale, de qualité et personnalisée. Cette collecte permet également de corriger les erreurs éventuelles sur le Site. Les informations recueillies portent sur la connexion de l’Utilisateur (adresse IP, zone géographique, jour et heure de consultation, services consultés et/ou utilisés etc.) ainsi que l’appareil depuis lequel la connexion a lieu.

2.5 Le Site, pour mieux satisfaire aux besoins de l’Utilisateur et les personnalisés, fait usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler votre passage sur le Site.

2.5. Tout manquement, information partielle ou inexacte sur les données personnelles, signalées par un astérisque, et donc nécessaires à l’exécution de la prestation demandée, rend celle-ci impossible. En revanche, tout manquement, information partielle ou inexacte sur les données personnelles facultatives est sans conséquence.

 

3. Finalités du traitement des données personnelles

Les données personnelles des Utilisateurs sont traitées pour permettre le traitement et la livraison des commandes émises sur le Site.

Le processus de commande sur le Site Internet www.nicolasbesson.com nécessite la création d’un compte Client dans lequel ses informations sont stockées et protégées par un mot de passe que le Client choisira.

Sous réserves de validation par un « opt-in » du client, les informations personnelles (données personnelles, adresse e-mail, sexe…) peuvent également être utilisées par GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON et/ou ses partenaires à des fins commerciales telles que l’envoi de newsletter ou sollicitations.

 

4. Données personnelles susceptibles d’être traitées

Les informations des Utilisateurs qu’ils donnent en remplissant des formulaires ou en créant leur compte client sont collectées et traitées. Ces informations peuvent inclure le nom, le sexe, la taille, l’adresse, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone des Utilisateurs.

 

5. Consentement

L’Utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement déjà effectué, fondé sur le consentement formulé avant ce retrait. L’exercice de ce droit peut être effectué par voie électronique à l’adresse suivante serviceclient@nicolasbesson.com ou par voie postale ordinaire à l’adresse suivante : NICOLAS BESSON / Service Client  – 14 Rue Clément Marot – 75008 Paris / FRANCE.

 

6. Durée de conservation des données personnelles

Conformément aux exigences légales imposées par la Loi et le Règlement RGPD, GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON ne conserve les données personnelles des Utilisateurs que durant le temps raisonnablement nécessaire pour permettre l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

 

7. Communication des données personnelles des Utilisateurs à des fins internes

7.1. Les données personnelles pourront être transmises aux employés ou collaborateurs de GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON qui, en opérant sous l’autorité directe de GNBL, sont nommés responsables de traitement ou sous-traitants de ces données et reçoivent les instructions opérationnelles adéquates. Les données personnelles peuvent également être portées à la connaissance d’employés ou de collaborateurs des responsables de traitement si ces derniers, nommés par GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON en décident ainsi et sous réserve que ces données soient traitées conformément aux finalités poursuivies.

7.2. GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON s’assure que les sous-traitants, employés ou collaborateurs garantissent le même niveau de protection qu’elle-même et s’assure que ces sous-traitants, employés ou collaborateurs, traitent les données personnelles aux seules fins autorisées par les finalités poursuivies, avec la discrétion et la sécurité requises.

7.3. Les données personnelles directement communiquées par les Utilisateurs au moyen du remplissage des formulaires en ligne pourront être communiquées et traitées par des prestataires externes agissant au nom et pour le compte de GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON.

7.4 Les données ne sont pas susceptibles de faire l’objet d’un transfert vers un pays tiers à l’Union Européenne.

 

8. Les droits reconnus aux Utilisateurs

8.1. GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON garantit un traitement loyal et licite des données personnelles des Utilisateurs.

8.2. GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON garantit à l’Utilisateur un droit d’accès à ses données personnelles.

Conformément à l’article 15 du Règlement RGPD, l’Utilisateur a le droit d’obtenir de GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON les informations suivantes (mais non-exhaustives) concernant ses données personnelles :

1. les finalités du traitement ;

2. les catégories de données à caractère personnel concernées ;

3. les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données à caractère personnel ont été ou seront communiquées, en particulier les destinataires qui sont établis dans des pays tiers ou les organisations internationales ;

4. lorsque cela est possible, la durée de conservation des données à caractère personnel envisagée ou, lorsque ce n’est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée ;

5. l’existence d’une prise de décision automatisée, y compris un profilage, visée aux paragraphes 1 et 4 de l’article 22 du Règlement RGPD et, le cas échéant, au minimum, des informations utiles concernant la logique sous-jacente, ainsi que l’importance et les conséquences prévues de ce traitement pour la personne concernée.

8.4. GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON garantit le droit à la limitation du traitement.

L’Utilisateur a le droit d’obtenir la limitation du traitement de ses données personnelles dans les hypothèses énumérées à l’article 18 du Règlement RGPD.

8.5. J GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON garantit le droit à la portabilité des données.

Conformément à l’article 20 du Règlement RGPD, les Utilisateurs ont le droit de recevoir de GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON les données à caractère personnel les concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Ils ont également le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement, sans que GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON y fasse obstacle dans les cas prévus par le Règlement RGPD.

8.6. GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON garantit le droit d’opposition au traitement des données

L’Utilisateur dispose à tout moment du droit de s’opposer au traitement de ses données personnelles, lorsqu’il existe des raisons impérieuses et légitimes relatives à sa situation particulière. Dans ce cas, GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON ne traitera plus les données à caractère personnel, à moins qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts et les droits et libertés de l’Utilisateur, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

8.7. GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON garantit le droit de faire une réclamation

L’Utilisateur dispose du droit de faire une réclamation concernant le traitement de ses données personnelles par GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON auprès de la Commission National de l’Informatique et des Libertés, organisme compétent pour le territoire français.

8.8. L’Utilisateur pourra, à tout moment, exercer les droits cités ci-dessus en envoyant un message par voie électronique à l’adresse suivante service client@nicolasbesson.com ou par voie postale ordinaire à l’adresse suivante : NICOLAS BESSON-Service Client–14 Rue Clément Marot – 75008 Paris / FRANCE.

 

9. Limitation de responsabilité du responsable de traitement

Le Site peut contenir des liens hypertextes vers des sites internet contrôlés et exploités par des tiers non liés à GNBL, exploitant de la marque NICOLAS BESSON. Le cas échéant, GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON ne peut être tenu responsable du contenu de ces sites, ni des pratiques de protection des données personnelles de ces tiers.

GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON ne peut être tenue responsable de la perte, de la corruption des données ou du vol d’identité, qui peuvent être causés notamment mais non-limitativement, par la présence de virus ou d’attaques informatiques.

 

10. Modalités de modification des données de l’Utilisateur

L’Utilisateur pourra, à tout moment, modifier les données fournies en envoyant un message par voie électronique à l’adresse suivante service client@nicolasbesson.com ou par voie postale ordinaire à l’adresse suivante : NICOLAS BESSON - Service Client – 14 Rue Clément Marot – 75008 Paris / FRANCE.

 

11. Cookies

Des cookies sont utilisés sur le site afin d’améliorer l’expérience de l’Utilisateur.

Le cookie identifie l’ordinateur de l’Utilisateur et permet au site de se souvenir de ses réglages personnels. Des cookies sont également utilisés à des fins de statistiques.

L’Utilisateur peut programmer son navigateur afin de savoir lorsqu’un cookie va s’activer. Cela permet à l’Utilisateur de rejeter l’usage du cookie ou de demander au navigateur d’effacer le cookie à la fin de sa visite du site. La boutique en ligne ne peut être utilisée si les cookies sont refusés.

Une fois connecté, un identifiant utilisateur sera attribué à l’Utilisateur, ce qui permet un traçage internet anonymisé sur plusieurs supports (tablette, bureau, téléphone, etc).

Aucune donnée personnelle n’est collectée ou connectée à l’identifiant utilisateur et l’Utilisateur peut s’opposer à l’utilisation de tels cookies ou en adressant un email à l’adresse suivante : service client@nicolasbesson.com

 

12. Modification de la Politique de confidentialité

GNBL, licencié de la marque NICOLAS BESSON se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité afin de se conformer aux obligations prévues par les législations protectrices de la vie privée ou dans le but de l’adapter à ses pratiques. Par conséquent, l’Utilisateur est invité à la consulter régulièrement afin de prendre connaissance d’éventuelles modifications et adaptations.