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Pour éviter les retards dans la réception de votre commande, assurez-vous de fournir les informations correctes de facturation et d’expédition associées à votre carte de crédit / débit lors de la commande.

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Attention : une fois la commande validée, vous ne pourrez plus modifier votre adresse de livraison.

La maison Nicolas Besson assure chaque achat pendant le temps de transit jusqu’à ce qu’il vous soit livré. Pour votre sécurité, toutes les commandes nécessitent une signature lors de la livraison.

Toutes les commandes sont envoyées par UPS et remises contre signature. UPS livre habituellement entre 9:00 et 18:00 (CEST) les jours ouvrés, sauf durant les jours fériés.

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Important:

Les prix des produits sont exprimés en Euros, toutes taxes comprises et hors droits de douane.

La Maison Nicolas Besson ne peut être tenue pour responsable de toute action et / ou coûts et / ou taxes et / ou retards dus à la douane sur lesquels elle n’a aucun contrôle.

Vous pouvez retourner vos articles à notre service client dans un délai de 14 jours ouvrables à partir de la date de livraison, pour tout échange ou remboursement.

Veuillez noter que tous les retours doivent être effectués dans le même pays où la commande a été passée.

Pour plus d'information sur notre politique de retour et les produits éligibles aux retours, cliquez ici (créer un lien)

Pour effectuer un retour, voici les étapes à suivre:

1/ Assurez-vous que vos articles sont retournés dans leur état d'origine et avec leur emballage initial.

• Les articles doivent nous être retournés en parfait état accompagnés de l’étiquette d’information de retour ainsi qu’une copie de la facture d’achat.

• Assurez-vous que tous les produits sont exactement tels que vous les avez reçus, avec l’étiquette et le sceau toujours attachés.

• Tous les produits livrés dans leur propre boîte, y compris, les chaussures et les accessoires, doivent être retournés dans leur boîte d’origine non endommagée, car elles sont considérés comme faisant partie du produit.

• Toutes les chaussures doivent être essayées sur une surface tapissée jusqu’à ce que vous ayez décidé de les garder.

2/ Placez les produits dans l'emballage d'origine. Veuillez vous assurer de renvoyer les produits dans un carton solide pour ne pas endommager la boite intérieure d’origine qui contient le (les) produit et collez l'étiquette de retour au-dessus de l'étiquette de livraison initiale.

3/ Le (les) produit (s) doit être retourné à :

Nicolas Besson - Service Client

14 rue Clément Marot

75008 PARIS

France

4/ Contactez UPS (créer un lien) pour organiser l'enlèvement de votre retour, ou déposez-le dans un point de collecte UPS.

Lors de la programmation de votre enlèvement, il vous sera demandé le numéro de suivi qui se trouve sur l'étiquette de retour.

Pour en savoir davantage sur le transporteur ou la liste des points de collecte, visitez le site ups.com

Pour toute autre question, vous pouvez envoyer un email à contact@nicolasbesson.com

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Les produits commandés sur nicolasbesson.com bénéficient d’un emballage cadeau personnalisé Nicolas Besson et sont expédiés de manière sécurisée dans une boîte en carton neutre.